เรารับประกันสินค้าภายใน 7 วัน หากลูกค้าได้รับสินค้าที่เสียหายระหว่างขนส่ง เเละ 14 วันหากสินค้าไม่สามารถใช้งานได้ตามวัตถุประสงค์
เรายินดีเปลี่ยนอันใหม่ให้ หรือหากไม่สามารถสั่งสินค้าชิ้นใหม่ไปได้เราจะคืนเงินให้เต็มจำนวน
ลูกค้าสั่งผิดเอง
ในกรณีที่สินค้าใส่ไม่พอดี หรือใช้กับอุปกรณ์ของลูกค้าไม่ได้ เพราะลูกค้าไม่ได้เทียบขนาดของสินค้ากับอุปกรณ์ของลูกค้าก่อนสั่งซื้อ หรือไม่ได้ศึกษาการใช้งานก่อน เราไม่คืนเงินให้
เเต่อนุญาติให้เปลี่ยนสินค้าได้ โดยสินค้านั้นต้องไม่มีร่องรอยการใช้งานเเละอยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีบรรจุภัณฑ์ ดั้งเดิมตามที่ได้รับ
สินค้าประเภทอะไหล่ ที่ต้องติดตั้งที่ตัวกีตาร์หรือเบส
เนื่อจากสินค้าประเภทนี้ต้องติดต้องดัดเเปลงก่อนใช้งาน ทำให้สินค้ามีร่องรอยการใช้งานหรือไม่สามารถใช้งานต่อได้
เรารับประกันตามสเปคตามข้อมูลสินค้าเเละการใช้งานตามรายละเอียดสินค้าเท่านั้น
หากลูกค้าซื้อสินค้าที่ไม่ตรงกับอุปกรณ์ตัวเอง ทำให้สินค้าไม่สามารถใช้งานได้ เราไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า เเละไม่คืนเงิน
การเคลมสินค้าที่มีประกัน
สำหรับสินค้าที่มีประกัน สินค้าต้องไม่ได้รับความเสียหายที่เกิดจากความประมาทของลูกค้าเอง
เช่น การกระทบกระเทือนอย่างหนัก, ตกจากที่สูง หน้าจอเเตกช็อตเนื่องจากใช้หม้อเเปลงผิดประเภท ตกน้ำ etc.
วิธีเปลี่ยน/ คืนสินค้า:
- ติดต่อเราก่อน โดยเเนบใบเสร็จ หรือหลักฐานการซื้อสินค้าจากเรา
- กรุณาเเพ็คสินค้าให้ปลอดภัยก่อนส่ง เพราะระหว่างการส่งคืนสินค้า ลูกค้าคืนผู้รับผิดชอบสินค้าเเต่เพียงผู้เดียว เเละส่งโดยมีรหัสพัสดุติดตามได้
- ใช้เวลาประมาณ 2 อาทิตย์ เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบสาเหตุเเละซ่อมเเซม จากนั้นเราจะจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ หรือที่ซ่อมเเซมเเล้วให้คืน
- จัดส่งสินค้ามาได้ที่เรา Guitar Rich 772/631 ถนนพระราม 3 เเขวงบางโพงพาง เขตยานนาวา กทม 10120
ค่าส่งสินค้าคืน เเละส่งกลับ
ในกรณีที่ส่งสินค้ามาเปลี่ยนเพราะความผิดพลาดของลูกค้า หรือเคลมประกันที่เลย 14 วันหลังจากได้รับสินค้าไปเเล้ว ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งทั้งหมด
ในกรณีสินค้าได้รับความเสียหายระหว่างจัดส่งไปหาลูกค้าครั้งเเรก เเละการเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากสินค้าไม่สามารถใช้ได้ ใน 14 วัน หรือเป็นความผิดของเรา เรารับผิดชอบค่าส่งที่ลูกค้าส่งคืน เเละส่งกลับไปให้
ลูกค้าติดรับคืนค่าส่งได้โดยติดต่อเราโดยตรง
หากมีข้อสงสัย สามารถติดต่อเราได้
เฟซบุ๊ค www.facebook.com/GuitarRich
อีเมล์ info@guitar-rich.com